Rücksendungen / Umtausch

Bei TOWER London möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind und sicher sind, dass Sie den perfekten Artikel gefunden haben. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, können wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum annehmen.

Alle Bestellungen, die zwischen dem 25. Oktober und dem 24. Dezember 2021 aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar 2022 zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Unsere standardmäßige 30-tägige Rückgabefrist gilt für Bestellungen, die nach dem 24. Dezember 2021 eingehen

Geschäftsbedingungen:

Bei der Rücksendung/ beim Umtausch Ihres Artikels stellen Sie bitte Folgendes sicher:

 - Füllen Sie den Rücksendungs-/ Umtauschabschnitt im unteren Teil der Rechnung aus, die Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

 - Achten Sie darauf, dass der bzw. die Artikel(n) sich im Originalkarton in dem ursprünglich ungebrauchten Zustand mit einer geeigneten Schutzverpackung befinden. Zudem sollte die Schuhschachtel nicht mit Klebeband oder einem anderen Etikett beklebt worden sein.

Bitte verwenden Sie nur dieses Retourenetikett und befolgen Sie die Anweisungen hier. Nach Verwendung unseres Prepaid-Etiketts wird das Paket zu unserem deutschen Paketzentrum geschickt, welches alle unsere Rücksendungen in Europa sammelt, bevor es zu unserem britischen Paketzentrum weitergeleitet wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis das Paket bei uns ankommt und bearbeitet werden kann. 

Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um Ihren kostenlosen Retourenaufkleber zu erstellen.

Retourenaufkleber erstellen

Mangelhafte Ware oder falsche Bestellungen: 

Falls Sie eine falsche Bestellung oder eine mangelhafte Ware(n) erhalten haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Wenn der an Sie verschickte Artikel mangelhaft ist oder einen Produktionsfehler  zum Zeitpunkt der Zustellung aufweist, dann bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung / Austausch an. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen der Artikel an den Hersteller zur Überprüfung geschickt wird. 

Falls Ihr Artikel mangelhaft oder falsch ist, dann bitte beachten Sie Folgendes: 

- Füllen Sie den Rücksendungsabschnitt im unteren Teil der Rechnung aus und erklären Sie genau das Problem

- Achten Sie darauf, dass der bzw. die Artikel(n) sich im Originalkarton mit einer geeigneten Schutzverpackung befinden

Schicken Sie den Artikel mit dem Prepaid- Retoureetikett wieder zurück zu uns.

Sobald das Paket wieder bei uns im Warenlager angekommen ist, und wir festgestellt haben, dass der Artikel wirklich mangelhaft oder falsch ist, werden wir Ihnen  einen Umtausch tätigen oder falls Sie wünschen eine volle Rückerstattung. 

Geschäftsbedingungen:

Alle Artikel müssen im ursprünglichen und brauchbaren Zustand zurückgeschickt werden, damit ein Wiederverkauf möglich ist. Hierbei müssen alle zugehörigen Produkte, Etikette und die Schachteln unbeschädigt mitversandt werden. 

Wir werden Rücksendungen ablehnen, die nicht in einem brauchbaren Zustand für den Wiederverkauf sind. Die Schuhschachteln sollten nicht mit Klebeband oder irgendwelchen Etiketten beklebt worden sein. 

Bitte beachten Sie, Wir akzeptieren  keine Artikel, die getragen, missbraucht oder beschädigt sind und aufgrund der Unachtsamkeit des Kunden entstanden ist.

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Socken und Einlegesohlen nicht umtauschbar sind, wenn die Verpackung beschädigt oder der Artikel bereits benutzt wurde. Pflegesets werden nicht zurückerstattet, falls sie gebrochen oder bereits verwendet worden sind.  Diese werden Artikel nur ungeöffnet / unbeschädigt Akzeptiert.

Vorausgesetzt Sie halten sich bei der Rückgabe an unsere obigen Geschäftsbedingungen, werden wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen Ihr Geld zurückerstatten, sobald wir Ihr Retourepaket erhalten haben. Die Rücksendung wird an unseren deutsche Paketzentrum geschickt, bevor es zu unserem britischen Paketzentrum geschickt wird, um bearbeitet zu werden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen das Geld auf der gleichen Weise wieder erstatten, wie Sie den Artikel bezahlt haben.

Für weitere Informationen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.